مراسلة الضيوف عبر WhatsApp
تواصل مع الضيف عبر قناة يوليها المسافرون اهتمامهم بالفعل.
هناك رسائل كثيرة للضيف مهمة لكنها متكررة: تأكيد الحجز، تذكير ما قبل الوصول، رسالة ترحيب، شكر بعد الإقامة أو طلب تقييم. يتيح Diafa PMS إدارة هذه اللحظات عبر واتساب بطريقة تبدو مباشرة للضيف وفعالة للفريق.
وبما أن الرسائل مرتبطة بأحداث الحجز، تصبح الاتصالات أكثر اتساقاً من دون أن تصبح أكثر إزعاجاً. يقضي الموظفون وقتاً أقل في المتابعة الروتينية، بينما يحصل الضيف على المعلومة عندما تكون أكثر فائدة له. تبقى النبرة مهنية ويظل عبء العمل خفيفاً.
سيناريو شائع لاستخدام WhatsApp Guest Messaging
يلاحظ فندق في المدينة أن كثيراً من الحجوزات المباشرة تصبح صامتة بعد التأكيد، ويقضي الفريق جزءاً من كل يوم في إرسال تذكيرات يدوية قبل الوصول.
تُرسل التأكيدات والتذكيرات تلقائياً عبر واتساب، ما يقلل المتابعة اليدوية ويمنح الضيوف قناة أوضح للتواصل قبل الوصول.
شاهده في العمل
احجز عرضاً توضيحياً شخصياً وشاهد كل ميزة، بما فيها الذكاء الاصطناعي، مع نوع منشأتك.