5 طرق تزيد بها بوابة الضيف الرقمية إيرادات الفندق
معظم نزلاء الفنادق لا يتصلون أبداً بالاستقبال لطلب خدمة الغرف. فعناء رفع السماعة والانتظار على الخط وإملاء الطلب شفهياً يكفي لصرفهم عن ذلك. والبوابة الرقمية تزيل هذا العناء.
1. طلب أسهل
يمسح الضيوف رمز QR في غرفتهم ويتصفحون قائمة مصوّرة على هواتفهم. ولا يستغرق اختيار الأصناف وإرسال الطلب سوى ثوانٍ، دون مكالمة هاتفية ودون تطبيق يحتاج إلى تنزيل.
2. القوائم المصوّرة ترفع الإنفاق
صور الأطباق وعلاجات السبا والخدمات تميل إلى رفع قيمة الطلبات. فالضيوف يطلبون ما يبدو جذاباً، لا ما يستطيعون وصفه عبر الهاتف فقط.
3. البيع الإضافي عبر الفئات
قائمة خدمات مصنّفة (خدمة الغرف، السبا، الغسيل، النقل) تعرّف الضيوف بخدمات لم يكونوا يعلمون أنك تقدّمها. ويمكن للقائمة نفسها أن تبيع قبل الوصول، بينما لا يزال الضيوف يخططون لإقامتهم.
4. في متناول اليد دائماً
البوابة على هاتف الضيف طوال إقامته. والطلب في آخر المساء، الذي ما كان ليتحول إلى مكالمة هاتفية، يصبح إيراداً ما دامت الخدمة متاحة.
5. تتبّع الإيرادات
حين يُقيَّد كل طلب على حساب الضيف، يظهر في تقاريرك المالية. فترى بدقة أي الخدمات تدرّ إيراداً وأيها لا تدرّ.
تجربة الضيف في Diafa PMS
يتضمن Diafa PMS تجربة الضيف ابتداءً من خطة Professional. يفتح الضيوف قائمة خدمات المنشأة عبر رمز QR أو رابط، وهي تحمل هوية المنشأة. وتصل الطلبات إلى النظام بشكل منظّم، وتُقيَّد المبالغ على حساب الضيف، وتصلح القائمة نفسها للبيع الإضافي قبل الوصول.