WhatsApp-vierasviestintä
Vierasviestintä kanavassa, johon matkailijat jo valmiiksi kiinnittävät huomiota.
Monet vierasviestit ovat tärkeitä mutta toistuvia: vahvistus, ennen saapumista lähetettävä muistutus, tervetuloviesti, kiitos majoituksen jälkeen tai arvostelupyyntö. Diafa PMS mahdollistaa näiden hetkien hoitamisen WhatsAppin kautta tavalla, joka tuntuu vieraan näkökulmasta suoraviivaiselta ja tiimin näkökulmasta tehokkaalta.
Koska viestit sidotaan varaustapahtumiin, viestinnästä tulee johdonmukaisempaa ilman että se muuttuu tungettelevammaksi. Henkilöstö käyttää vähemmän aikaa rutiininomaiseen yhteydenpitoon, ja vieras saa tiedon juuri silloin kun siitä on eniten hyötyä. Sävynä pysyy ammattimaisuus ja työmäärä kevyenä.
Tyypillinen käyttötapaus WhatsApp Guest Messagingille
Kaupunkihotelli huomaa liian monta suoravarausta, joiden jälkeen vieras ei enää reagoi, ja tiimi käyttää osan jokaisesta päivästä käsin lähetettäviin saapumismuistutuksiin.
Vahvistukset ja muistutukset lähtevät automaattisesti WhatsAppissa, mikä vähentää käsin tehtävää seurantaa ja antaa vieraille selkeämmän viestintäkanavan ennen saapumista.
Katso se toiminnassa
Varaa henkilökohtainen esittely ja käy läpi kaikki ominaisuudet, myös tekoäly, oman toimintasi näkökulmasta.