Messagerie WhatsApp
Les messages de réservation envoyés sur WhatsApp.
Les messages partent sur des événements de réservation, comme une nouvelle réservation, une arrivée proche ou un départ, dans la langue du profil du client.
Le personnel n’envoie plus les messages courants à la main, et les clients reçoivent l’information au moment où ils en ont besoin. WhatsApp est inclus à partir de Professional ; l’usage des messages est facturé à part, car WhatsApp facture chaque message.
Exemple : des réservations directes silencieuses
Un hôtel de ville voit beaucoup de réservations directes rester sans nouvelles après la confirmation, et le personnel passe une partie de la journée à envoyer des rappels.
Confirmations et rappels partent automatiquement sur WhatsApp, et les relances manuelles s’arrêtent.
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