Diafa PMSDiafa PMS

Tarification transparente

Choisissez le plan qui correspond à votre exploitation. Ajoutez ce qu'il vous faut à mesure que vous évoluez.

Starter

Faites tourner l'établissement, gardez les canaux synchronisés

Jusqu'à 20 chambres

À partir de 99 €/mois
  • Réservations, réception et note client
  • Ménage avec l’application mobile Diafa Ménage
  • Gestionnaire de canaux (Booking.com, Airbnb, Expedia et plus de 1000 autres)
  • Bancontact, prélèvement SEPA et carte via Stripe, avec facturation multi-devises
  • Fonctionnement hors ligne sur le Master Client local
  • Profils clients et niveaux VIP
  • Outils de rapports essentiels
  • Interface multilingue avec mises en page RTL
  • Accès utilisateur pour l'équipe
  • Support par e-mail
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Le plus populaire

Professionnel

Déplacez la demande vers votre site, interrogez vos propres données

Jusqu'à 50 chambres

À partir de 249 €/mois
  • Tout du plan Starter
  • Moteur de réservation Diafa Direct, 3 % de commission sur les réservations directes
  • Expérience Client pour la commande de services en chambre et la vente additionnelle avant l'arrivée
  • Intelligence hôtelière : analyses classées et changements de chambre tirés de vos propres données
  • Chat IA avec vos données hôtelières
  • Suite complète de rapports, avec prévisions
  • Suivi des commissions par canal
  • Outils de conformité RGPD
  • Collecte des retours clients
  • Export de la liste clients pour le marketing
  • Webhooks et API REST
  • Notifications en temps réel
  • Messagerie client WhatsApp, usage des messages facturé séparément
  • Accès utilisateur élargi pour l'équipe
  • Support e-mail prioritaire
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Entreprise

La plateforme complète, chiffrée pour votre exploitation

50+ chambres · Multi-établissements

Sur mesure

Adapté à votre établissement

  • Tout du plan Professionnel
  • Gestion des revenus : une prévision pour chaque nuit à venir et un tarif suggéré dans vos limites
  • Market intelligence : tarifs concurrents quotidiens
  • Intégration restaurant Diafa Resto
  • Gestion multi-établissements
  • Client secondaire (vue gestionnaire)
  • Serveur MCP (outils IA externes interrogent vos données)
  • Personnalisation complète de la marque
  • Onboarding dédié
  • Pré-autorisation de paiement (si nécessaire)
  • Comptes utilisateurs illimités
  • Support prioritaire avec chat
Obtenir un devis

Les prix indiqués sont des prix de départ et hors TVA. Le prix final dépend du nombre de chambres et des fonctionnalités sélectionnées. L'usage des messages WhatsApp est facturé séparément.

Quel forfait correspond à votre établissement,

Chaque forfait est conçu pour un profil opérationnel spécifique. Choisissez celui qui correspond à votre situation actuelle.

Starter

Vous tenez la réception vous-même et vous vendez déjà sur les OTA. Les réservations, le ménage, les notes clients et les paiements locaux doivent être fiables, les disponibilités doivent rester synchronisées, et rien de tout cela ne peut dépendre de la connexion.

  • Petites maisons d'hôtes et B&B jusqu'à 20 chambres
  • Établissements déjà référencés sur Booking.com, Airbnb ou Expedia
  • Lieux où la ligne tombe et où la journée de travail continue malgré tout

Professional

Vous voulez déplacer une part des OTA vers votre propre site, porter la commande de services sur le téléphone de vos clients, et interroger vos propres données au lieu d'assembler des rapports. La messagerie client WhatsApp fait partie du plan, son usage des messages étant facturé séparément.

  • Hôtels et auberges de 20 à 100 chambres
  • Établissements qui investissent dans leur canal direct
  • Équipes qui préfèrent interroger leurs données plutôt qu'assembler des rapports

Enterprise

Vous voulez la plateforme entière dimensionnée pour votre exploitation plutôt qu'assemblée module par module, un tarif suggéré pour chaque nuit à venir plutôt que des estimations au jugé, et plusieurs établissements sous un seul compte.

  • Établissements de plus de 50 chambres
  • Groupes multi-établissements nécessitant une gestion centralisée
  • Exploitations qui veulent des tarifs pilotés par l'IA sur tout le portefeuille

Ce qui change en montant en gamme

1

Starter : opérations et distribution

Faites tourner l'établissement, gardez les canaux synchronisés

Tout ce dont la réception a besoin au quotidien : réservations, check-in, ménage, notes clients, moyens de paiement locaux, facturation, profils clients et rapports essentiels, avec le gestionnaire de canaux inclus dès le premier plan plutôt que vendu comme une montée en gamme. Tout tourne sur la machine locale, la journée de travail n'attend donc jamais la connexion.

2

Professional : demande directe et vos propres données

Vendez sur votre propre site, interrogez vos propres données

Ajoute le moteur de réservation Diafa Direct. Diafa Direct prend 3 % sur une réservation directe, là où une OTA en prend 15 à 25 : chaque réservation déplacée vers votre site réduit donc votre coût de distribution moyen. L’Expérience Client arrive à ce niveau et porte la commande de services et la vente additionnelle avant l'arrivée sur le téléphone du client. L’Intelligence hôtelière classe ce qui compte sur le tableau de bord, dans les rapports, la disponibilité et les tarifs, à partir de vos propres données et sans modèle de langage, ce qui explique qu’elle fonctionne hors ligne. Le chat IA répond en langage courant aux questions sur vos données, et la suite de rapports s'ouvre entièrement avec les prévisions. La messagerie client WhatsApp fait également partie du plan ; comme WhatsApp facture au message, cet usage est facturé séparément.

3

Enterprise : la plateforme complète

La plateforme entière, un tarif suggéré pour chaque nuit à venir

Tout du plan Professionnel, plus la Gestion des revenus, la market intelligence qui remonte chaque matin les tarifs des établissements avec lesquels vous êtes en concurrence, l'intégration restaurant Diafa Resto, la gestion multi-établissements, le Client secondaire pour les gestionnaires, l'accès MCP pour que des outils IA externes interrogent vos données, la personnalisation complète de la marque et un onboarding dédié. Dimensionné et chiffré pour l'exploitation plutôt que vendu sur catalogue.

Ce que comprend chaque plan

Starter porte déjà les opérations et la distribution ensemble. Professional ajoute la demande directe, l’Expérience Client, l'IA sur vos propres données et la messagerie client WhatsApp : tous les modules font partie du plan, et seul l'usage des messages WhatsApp est facturé séparément, car WhatsApp facture au message. Enterprise couvre la plateforme entière et se chiffre selon l'exploitation.

  • Expérience Client pour la commande par QR code des services en chambre, à partir de Professional
  • Messagerie client WhatsApp pour les confirmations, rappels avant l'arrivée et demandes d'avis, à partir de Professional
  • L'usage des messages WhatsApp est facturé séparément : WhatsApp facture au message, et le tarif dépend du pays du client
  • Diafa Resto pour les commandes du restaurant portées directement sur la note du client, à partir d'Enterprise

Obtenir un devis personnalisé

Parlez-nous de votre établissement et nous vous enverrons une estimation tarifaire personnalisée.

Inclus dans tous les plans

Gestionnaire de canaux dès Starter
Fonctionne sans Internet
Opérations multi-devises, jusqu'à 3 devises
Méthodes de paiement locales et internationales
Mises à jour automatiques du logiciel
Sauvegarde des données via synchronisation cloud
Sessions de formation
Aucun frais d'installation

Questions fréquemment posées

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous pour les abonnements ?
Les paiements passent par Stripe. L'abonnement se règle par carte, prélèvement SEPA ou virement bancaire, avec le moyen local de votre pays lorsque Stripe en propose un : MobilePay, Swish, Bancontact, TWINT ou prélèvement ACH. Les paiements de vos clients empruntent la même connexion, et les espèces sont enregistrées sur la note.
Y a-t-il des frais d'installation ?
Non. Nous nous chargeons de l'installation et de l'onboarding sans frais supplémentaires.
Puis-je changer de plan ultérieurement ?
Oui. Montez ou descendez en gamme à tout moment, les modifications s'appliquent à votre prochain cycle de facturation. Les options peuvent être ajoutées ou supprimées à tout moment.
Proposez-vous un essai gratuit ?
Nous commençons par une démo personnalisée, puis vous donnons 14 jours pour tester avec les données réelles de votre établissement.
Que sont les options ?
Starter porte les opérations et la distribution ensemble, gestionnaire de canaux compris. Professional ajoute les réservations directes, l’Expérience Client, l'IA sur vos propres données, la messagerie client WhatsApp et la suite complète de rapports : tous les modules font partie du plan, et seul l'usage des messages WhatsApp est facturé séparément, car WhatsApp facture au message. Enterprise couvre la plateforme entière, ajoute la market intelligence et la Gestion des revenus, et se chiffre selon l'exploitation.
Le gestionnaire de canaux est-il vraiment inclus dans Starter ?
Oui. La distribution n'est pas une montée en gamme. Même le plus petit établissement vend sur les OTA dès le premier jour : le gestionnaire de canaux fait donc partie du premier plan plutôt que d'être un palier à atteindre.
Diafa Direct prélève-t-il une commission ?
Oui, 3 %. Diafa Direct est un moteur de réservation sur votre propre site, et une réservation directe qui y passe porte une commission de 3 % là où une OTA prend 15 à 25 % de la même réservation. Chaque réservation déplacée réduit votre coût de distribution moyen.
Qu’est-ce que l’Intelligence hôtelière du plan Professional ?
L’Intelligence hôtelière lit vos réservations, arrivées, paiements et canaux, et fait remonter en haut de l’écran où vous travaillez les quelques points qui comptent. Le tableau de bord montre la journée : l’occupation face à la semaine écoulée, les arrivées VIP, les no-shows, les départs avec un solde encore ouvert et les encaissements du jour. Les rapports, la disponibilité et les tarifs ont les leurs, comme le délai de réservation, la répartition par canal ou les plans tarifaires qui ne se vendent plus. Chaque analyse est classée selon son importance et affiche le chiffre qui la fonde, et quand une réservation coupe une période libre en deux, elle propose un changement de chambre et l’ouvre pour que vous le confirmiez. Elle est calculée à partir de vos propres données sans modèle de langage, ce qui explique qu’elle ne coûte rien de plus et fonctionne hors ligne.
Diafa PMS fonctionne-t-il hors ligne ?
Toutes les opérations continuent sur la base de données locale. La synchronisation reprend automatiquement à la connexion.
Quel type de support proposez-vous ?
Starter comprend le support par e-mail. Professional ajoute l'e-mail prioritaire. Enterprise comprend le support prioritaire avec chat et un onboarding dédié.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Vos données de réception sont stockées localement sur votre machine. La synchronisation cloud est hébergée de manière sécurisée avec des connexions chiffrées par Diafa PMS sur des serveurs à Helsinki.
Puis-je utiliser Diafa PMS pour une auberge de jeunesse ?
Oui. Les auberges sont prises en charge, avec des types de chambres en dortoir incluant des enregistrements de lits individuels et un inventaire, des réservations et un ménage au niveau du lit.
Prenez-vous en charge plusieurs établissements ?
Oui, sur les plans Entreprise. Un seul compte peut gérer plusieurs établissements et accéder aux paramètres transversaux.
Sur quelles plateformes fonctionne Diafa PMS ?
L'application de réception fonctionne sur Windows, macOS et Linux. Diafa Ménage, l'application ménage, fonctionne sur Android. L'application de surveillance pour les gestionnaires fonctionne également sur Windows, macOS et Linux. Une version Android est également en cours de développement.
Où se trouvent vos serveurs ?
Notre infrastructure cloud est hébergée à Helsinki. Les données sont traitées et stockées sur nos serveurs à Helsinki et ne quittent pas l'UE. Au fur et à mesure de notre expansion vers de nouveaux marchés, nous adaptons notre infrastructure pour se conformer aux réglementations locales de protection des données.
Diafa PMS est-il conforme au RGPD ?
Oui. Diafa PMS comprend l'export des données clients sur demande, l'anonymisation des données, le suivi du consentement et des politiques de conservation configurables avec anonymisation automatique. Les plans Professionnel et Entreprise incluent la boîte à outils complète de conformité RGPD.
Facturez-vous la migration de nos données existantes ?
Nous prenons en charge la migration depuis votre PMS actuel, vos tableurs ou d'autres formats de base de données. Les migrations simples sont comprises dans l'onboarding ; les plus complexes peuvent faire l'objet de frais, que nous chiffrons avant tout démarrage.
ì qui appartiennent mes données ?
ì vous. Vos données de réception sont stockées localement sur votre machine. Vous pouvez exporter vos données à tout moment. Si vous annulez votre abonnement, vos données locales vous appartiennent.
Comment fonctionne l'installation ?
Notre équipe gère l'installation à distance. Nous installons l'application de réception sur votre machine, configurons les paramètres de votre établissement et migrons vos données existantes lorsque possible.
Combien de temps dure la mise en place ?
La plupart des établissements sont opérationnels en une semaine. Nous gérons l'installation à distance, la configuration de l'établissement et la formation du personnel. La migration des données depuis un système existant peut ajouter quelques jours selon la complexité.
Quand faut-il ajouter des modules comme WhatsApp ou l’Expérience Client ?
Commencez par les opérations de base. Une fois vos flux de réception et de distribution stables, ajoutez les modules un par un. Chaque module peut être activé ou désactivé à tout moment sans affecter vos données existantes.
Comment choisir entre Professional et Enterprise ?
Professional convient à un établissement unique qui veut de la demande directe, l’Expérience Client, la messagerie client WhatsApp et l'IA sur ses propres données. Enterprise convient à une exploitation qui veut une vue quotidienne des tarifs concurrents, un tarif suggéré pour chaque nuit à venir, que l'équipe examine et applique, l'intégration restaurant, et plusieurs établissements sous un seul compte. Si vous gérez plus d'un établissement, Enterprise est le bon choix.
Que comprend l'accompagnement initial ?
Installation à distance de l'application de réception sur votre machine, configuration de l'établissement (chambres, tarifs, taxes, devises), sessions de formation du personnel et migration des données depuis votre système existant le cas échéant. Le tout sans frais supplémentaires.
Puis-je migrer depuis des tableurs ou un autre PMS ?
Oui. Nous gérons la migration depuis les systèmes PMS existants, les tableurs et autres formats de base de données. Le processus inclut une validation des données pour garantir l'exactitude. La complexité de la migration détermine s'il y a des frais supplémentaires.

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