Qu'est-ce qu'un gestionnaire de canaux et pourquoi votre hôtel en a besoin
Si votre hôtel est présent sur plus d'une plateforme de réservation, il vous faut un gestionnaire de canaux. Sans lui, vous mettez à jour les disponibilités à la main sur chaque plateforme, et la surréservation n'est qu'une question de temps.
Ce que fait un gestionnaire de canaux
Un gestionnaire de canaux relie votre PMS aux agences de voyage en ligne (Booking.com, Airbnb, Expedia et d'autres). Quand une chambre est réservée sur une plateforme, les disponibilités se mettent à jour sur toutes les autres. Quand vous modifiez un tarif, il est transmis à chaque canal connecté.
Le problème de la surréservation
Sans gestionnaire de canaux, une chambre vendue sur Booking.com à 23 h peut aussi être vendue sur Airbnb à 23 h 05. Au matin, vous avez deux clients pour une seule chambre. Cela nuit à votre réputation et vous coûte de l'argent.
Ce qu'il faut attendre d'un gestionnaire de canaux
- Une synchronisation bidirectionnelle en temps réel, et non des mises à jour par lots
- Le suivi des commissions pour chaque canal
- Une protection contre la surréservation quand votre connexion internet tombe
- Des réglages propres à chaque canal, comme la correspondance des plans tarifaires
Le gestionnaire de canaux de Diafa PMS
Le gestionnaire de canaux intégré synchronise dans les deux sens Booking.com, Airbnb, Expedia et plus de 1 000 autres canaux avec votre propre inventaire. Vous pouvez régler chaque canal et comparer leur performance, commission comprise, pour voir ce que chaque canal vous rapporte réellement. Quand la connexion est instable, il protège les disponibilités pour réduire le risque de surréservation.