Profils clients et intelligence
L’historique de chaque client dans un seul profil.
Un profil rassemble les séjours précédents, les préférences, les notes, le niveau VIP et les données de pièce d’identité, et signale les doublons probables pour qu’un client n’ait pas plusieurs profils.
Un client qui revient est reconnu quel que soit le membre du personnel en service. Les mêmes profils servent aux obligations de confidentialité, avec export, anonymisation et suivi des consentements.
Exemple : un client qui revient
Un client réserve de nouveau après plus d’un an. Le réceptionniste de service ne l’a jamais rencontré.
Le profil affiche les séjours précédents, les préférences de chambre et les notes, et l’arrivée se prépare avec cet historique.
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