5 sätt som en digital gästportal ökar hotellets intäkter
De flesta hotellgäster ringer aldrig receptionen för att beställa rumsservice. Att lyfta luren, vänta i kö och lägga beställningen muntligt räcker för att de ska avstå. En digital portal tar bort det hindret.
1. Lägre tröskel för att beställa
Gästerna skannar en QR-kod på rummet och bläddrar i en meny med bilder i telefonen. Att välja och beställa tar några sekunder, utan telefonsamtal och utan någon app att ladda ner.
2. Menyer med bilder ger större beställningar
Bilder på rätter, spabehandlingar och tjänster brukar göra beställningarna större. Gästerna beställer det som ser gott ut, inte bara det de kan beskriva i telefon.
3. Merförsäljning genom kategorier
Ett tjänsteutbud indelat i kategorier (rumsservice, spa, tvätt, transfer) gör gästerna uppmärksamma på tjänster de inte visste att ni erbjöd. Samma utbud kan sälja redan före ankomst, medan gästerna fortfarande planerar sin vistelse.
4. Alltid inom räckhåll
Portalen finns i gästens telefon under hela vistelsen. En beställning sent på kvällen som aldrig hade blivit ett telefonsamtal blir en intäkt, så länge tjänsten har öppet.
5. Uppföljning av intäkterna
När varje beställning belastar gästnotan hamnar den i dina ekonomirapporter. Du ser exakt vilka tjänster som ger intäkter och vilka som inte gör det.
Gästupplevelsen i Diafa PMS
Diafa PMS innehåller Gästupplevelsen från planen Professional. Gästerna öppnar anläggningens tjänsteutbud via en QR-kod eller en länk, med anläggningens egen profil. Beställningarna kommer in i PMS strukturerade, belastar gästnotan, och samma utbud kan användas för merförsäljning före ankomst.