Vad är en kanalhanterare och varför behöver ditt hotell en?
Om ditt hotell finns på mer än en bokningsplattform behöver du en kanalhanterare. Utan en uppdaterar du tillgängligheten för hand på varje plattform, och då är överbokningar bara en tidsfråga.
Vad en kanalhanterare gör
En kanalhanterare kopplar ditt PMS till onlineresebyråer (Booking.com, Airbnb, Expedia och andra). När ett rum bokas på en plattform uppdateras tillgängligheten på alla de andra. När du ändrar ett pris går ändringen ut till alla anslutna kanaler.
Problemet med överbokningar
Utan en kanalhanterare kan ett rum som säljs på Booking.com klockan 23.00 också säljas på Airbnb klockan 23.05. På morgonen har du två gäster och ett rum. Det skadar ditt rykte och kostar pengar.
Det här ska du titta efter i en kanalhanterare
- Tvåvägssynk i realtid, inte uppdateringar i omgångar
- Uppföljning av provisionen för varje kanal
- Skydd mot överbokning när internetuppkopplingen går ner
- Inställningar för varje kanal, till exempel mappning av prisplaner
Kanalhanteraren i Diafa PMS
Den inbyggda Kanalhanteraren håller Booking.com, Airbnb, Expedia och över 1 000 andra kanaler i tvåvägssynk med anläggningens eget lager. Du kan ställa in varje kanal för sig och jämföra kanalernas resultat, med provisionen inräknad, för att se vad varje kanal verkligen ger dig. När uppkopplingen är instabil skyddar den tillgängligheten, vilket minskar risken för överbokning.