WhatsApp-meddelanden
Gästkommunikation via en kanal som resenärer redan uppmärksammar.
Många gästmeddelanden är viktiga men återkommande: bekräftelser, information före ankomst, välkomstmeddelanden, tack efter vistelsen eller uppmaningar till recension. Diafa PMS gör det möjligt att hantera dessa ögonblick via WhatsApp på ett sätt som känns direkt för gästen och effektivt för teamet.
Eftersom meddelandena kopplas till bokningshändelser blir kommunikationen mer konsekvent utan att bli mer påträngande. Personalen lägger mindre tid på rutinmässiga uppföljningar och gästen får information när den faktiskt är mest användbar. Tonen förblir professionell och arbetsbelastningen hålls lätt.
Ett typiskt användningsfall för WhatsApp Guest Messaging
Ett stadshotell har för många direktbokningar där gästen blir tyst efter bekräftelsen, och teamet lägger en del av varje dag på att skicka manuella påminnelser före ankomst.
Bekräftelser och påminnelser går ut automatiskt via WhatsApp, vilket minskar manuellt uppföljningsarbete och ger gästerna en tydligare kommunikationskanal före ankomst.
Se det i aktion
Boka en personlig demo och se alla funktioner, inklusive AI, med din boendestyp.