WhatsApp kwa Hoteli: Kutuma Ujumbe kwa Wageni Kiotomatiki
WhatsApp ndiyo programu kuu ya kutuma ujumbe katika sehemu kubwa ya dunia. Wageni wako tayari wanaitumia kila siku. Ujumbe wa WhatsApp unaotumwa kiotomatiki kutoka PMS yako huwafikia pale walipo tayari.
Jumbe Tano Zinazotumwa Kiotomatiki
1. Uthibitisho wa Nafasi
Hutumwa mara tu nafasi inapowekwa. Mgeni hupokea tarehe, aina ya chumba na nambari ya uthibitisho.
2. Kikumbusho Kabla ya Kuwasili
Hutumwa siku moja kabla ya kuingia, pamoja na saa ya kuingia, maelekezo ya kufika na maagizo yoyote kuhusu kuwasili.
3. Ujumbe wa Kukaribisha
Hutumwa mgeni anapoingia. Unaweza kujumuisha nenosiri la Wi-Fi, saa za kifungua kinywa au kiungo cha Uzoefu wa wageni.
4. Shukrani Wakati wa Kuondoka
Hutumwa mgeni anapoondoka. Ni mguso wa kitaalamu usiochukua muda wowote wa wafanyakazi.
5. Ombi la Maoni
Hutumwa siku chache baada ya kuondoka, baada ya muda ambao hoteli huchagua, kumbukumbu za kukaa zikiwa bado mpya.
Kwa Nini Uendeshaji wa Kiotomatiki ni Muhimu
Simu ya kuthibitisha nafasi huchukua dakika tano hadi kumi. Kwa hoteli yenye wageni kumi wanaowasili kwa siku, hiyo ni zaidi ya saa moja ya kupiga simu. Ujumbe wa WhatsApp unaotumwa kiotomatiki hufanya kazi ile ile bila kutumia muda wa wafanyakazi.
Lugha ya Mgeni Mwenyewe
Kila ujumbe hutumwa kwa lugha ya mgeni, kama ilivyo kwenye wasifu wake.
WhatsApp katika Diafa PMS
Ujumbe wa WhatsApp kwa wageni umejengwa juu ya WhatsApp Cloud API na huwashwa kwa kila hoteli kivyake. Kila aina ya ujumbe inaweza kuwashwa au kuzimwa. WhatsApp imejumuishwa kuanzia mpango wa Professional; matumizi ya ujumbe hutozwa kando kwa sababu WhatsApp hutoza kwa kila ujumbe.