Was ist ein Channel Manager und warum braucht Ihr Hotel einen?
Wenn Ihr Hotel auf mehr als einer Buchungsplattform gelistet ist, brauchen Sie einen Channel Manager. Ohne ihn pflegen Sie die Verfügbarkeit auf jeder Plattform von Hand, und Überbuchungen sind nur eine Frage der Zeit.
Was ein Channel Manager tut
Ein Channel Manager verbindet Ihr PMS mit Online-Reisebüros (Booking.com, Airbnb, Expedia und anderen). Wird ein Zimmer auf einer Plattform gebucht, aktualisiert sich die Verfügbarkeit auf allen anderen. Ändern Sie einen Preis, geht er an jeden verbundenen Kanal.
Das Problem der Überbuchung
Ohne Channel Manager wird ein Zimmer, das um 23 Uhr auf Booking.com verkauft wurde, um 23:05 Uhr womöglich auch auf Airbnb verkauft. Am Morgen haben Sie zwei Gäste und ein Zimmer. Das schadet Ihrem Ruf und kostet Geld.
Worauf Sie bei einem Channel Manager achten sollten
- Synchronisation in beide Richtungen in Echtzeit, keine gebündelten Aktualisierungen
- Provisionsverfolgung für jeden Kanal
- Schutz vor Überbuchungen, wenn Ihre Internetverbindung ausfällt
- Einstellungen für jeden Kanal, etwa die Zuordnung von Ratenplänen
Der Channel Manager von Diafa PMS
Der integrierte Channel Manager hält Booking.com, Airbnb, Expedia und mehr als 1.000 weitere Kanäle in beidseitiger Synchronisation mit Ihrem eigenen Bestand. Sie können jeden Kanal einzeln einstellen und die Kanalleistung inklusive Provision vergleichen, um zu sehen, was Ihnen jeder Kanal tatsächlich einbringt. Bei instabiler Verbindung schützt er die Verfügbarkeit, was das Risiko von Überbuchungen senkt.