Taalondersteuning
Omgang met taal die past bij echte hotelteams en echte gastpubliek.
Hotels werken zelden in één taalcontext. Medewerkers werken in één of meerdere talen, terwijl gasten verwachten dat het boeken en de dienstverlening in een andere taal natuurlijk aanvoelen. Diafa PMS speelt daarop in door de taalvoorkeur van gebruikers waar nodig los te koppelen van de taalkeuze voor gasten.
Dat levert aan beide kanten van de balie een aangenamer resultaat op. Medewerkers werken in de taal waarin ze zich zeker voelen, terwijl gasten de accommodatie ontmoeten in de taal die de accommodatie voor haar communicatie heeft gekozen. Het systeem past zich aan meertalige gastvrijheid aan in plaats van ze plat te slaan.
Een typische toepassing van taalondersteuning
Een accommodatie ontvangt internationale gasten, terwijl het receptie- en housekeepingteam elk een andere werktaal verkiezen. Het management wil zowel comfort voor het personeel als duidelijkheid voor de gast, zonder aparte systemen te onderhouden.
Elke gebruiker werkt in de taal die bij zijn rol past, terwijl de gastgerichte schermen aansluiten bij de communicatiekeuzes van de accommodatie. De werking wordt makkelijker te runnen en makkelijker te presenteren.
Zie het in actie
Boek een persoonlijke demo en bekijk elke functie, ook de AI, in de context van uw eigen werking.