Gästeportal
Ein diskreter digitaler Kontaktpunkt für Services, Wünsche und Gästekomfort.
Nicht jeder Gast möchte für eine einfache Anfrage die Rezeption anrufen, und nicht jedes Haus möchte seine Servicekoordination vom Telefonverkehr abhängig machen. Diafa PMS bietet ein Guest Portal, das sich für den Gast leicht und für das Team praktikabel anfühlt, mit einem gebrandeten Leistungskatalog, der per Link oder QR-Code geöffnet werden kann.
Weil Bestellungen direkt in das operative System zurückfließen, ist das Portal mehr als eine Komfortfunktion. Es unterstützt Upselling vor der Anreise, Servicebestellungen im Aufenthalt und eine sauberere Zusatzumsatzerfassung, während der Servicefluss sichtbar bleibt statt sich auf informelle Kanäle zu verteilen.
Ein typischer Anwendungsfall für das Guest Portal
Ein Resort möchte Flughafentransfers, Spa-Termine und Room-Service digital anbieten, ohne die Rezeption besonders zu Ankunftsspitzen mit Telefonanrufen zu überlasten.
Gäste bestellen über ihr eigenes Gerät, das Team erhält die Anfragen strukturiert, und Zusatzumsatz wird erfasst, ohne die Front-Desk-Arbeit schwerer zu machen.
Sehen Sie es in Aktion
Buchen Sie eine personalisierte Demo und erleben Sie jede Funktion, einschließlich KI, passend zu Ihrem Unterkunfttyp.