5 modi in cui un portale digitale per gli ospiti aumenta i ricavi dell'hotel
La maggior parte degli ospiti non chiama mai il ricevimento per ordinare il servizio in camera. Basta la fatica di alzare il telefono, restare in attesa e ordinare a voce per farli rinunciare. Un portale digitale elimina questo ostacolo.
1. Ordinare diventa più semplice
Gli ospiti inquadrano un codice QR in camera e sfogliano un menu illustrato sul telefono. Scegliere e ordinare richiede pochi secondi, senza telefonate e senza app da scaricare.
2. I menu illustrati fanno spendere di più
Le foto di piatti, trattamenti spa e servizi tendono ad aumentare il valore degli ordini. Gli ospiti ordinano ciò che li attira, non solo ciò che sanno descrivere al telefono.
3. Vendite aggiuntive grazie alle categorie
Un catalogo dei servizi diviso per categorie (servizio in camera, spa, lavanderia, transfer) fa scoprire agli ospiti servizi che non sapevano offrissi. Lo stesso catalogo può vendere anche prima dell'arrivo, mentre gli ospiti stanno ancora organizzando il soggiorno.
4. Sempre a portata di mano
Il portale resta sul telefono dell'ospite per tutto il soggiorno. Un ordine a tarda sera, che non sarebbe mai diventato una telefonata, diventa ricavo, purché il servizio sia aperto.
5. Ricavi sotto controllo
Quando ogni ordine viene addebitato sul conto dell'ospite, finisce nei tuoi report finanziari. Vedi esattamente quali servizi generano ricavi e quali no.
L'Esperienza Ospite in Diafa PMS
Diafa PMS include l'Esperienza Ospite dal piano Professionale. Gli ospiti aprono il catalogo dei servizi della struttura da un codice QR o da un link, con l'immagine della struttura. Gli ordini arrivano nel PMS in forma strutturata, gli importi vanno sul conto dell'ospite e lo stesso catalogo serve per le vendite aggiuntive prima dell'arrivo.