Profili ospiti & Intelligenza
La memoria dell'ospite integrata nell'operatività, non affidata a quaderni e ricordi.
Un profilo ospite dà il massimo valore quando porta con sé i dettagli concreti che influenzano i soggiorni futuri: visite precedenti, preferenze, note, status VIP, dati documentali e segnali di possibili duplicati. Diafa PMS mantiene queste informazioni legate all'ospite, invece di lasciarle sparse tra prenotazioni e memoria del personale.
Questo offre ai team un punto di partenza più attento a ogni ritorno. La struttura può riconoscere schemi, evitare record frammentati, trattare con cura i casi sensibili e rispondere agli obblighi privacy con maggiore tranquillità. Nel tempo il database ospiti diventa un patrimonio di servizio, non solo un archivio.
Un caso d'uso tipico per Guest Profiles & Intelligence
Un ospite abituale torna a prenotare dopo più di un anno. L'addetto alla reception di oggi non lo conosce, ma la struttura vuole che l'arrivo risulti informato e non generico.
Il profilo mostra soggiorni precedenti, preferenze camera e note rilevanti in un solo punto, permettendo al team di accogliere l'ospite con continuità e senza supposizioni.
Vedi in azione
Prenota una demo personalizzata e scopri ogni funzione, incluso l'AI, con il tuo tipo di struttura.