Gastenportaal
Een discreet digitaal contactpunt voor diensten, aanvragen en het gemak van de gast.
Niet elke gast belt graag de receptie voor een eenvoudige vraag, en niet elke accommodatie wil dat de coördinatie van diensten van telefoonverkeer afhangt. Diafa PMS biedt een gastenportaal dat licht aanvoelt voor de gast en praktisch is voor het team, met een dienstenaanbod in de eigen huisstijl dat opent via een link of QR-code.
Doordat bestellingen terugvloeien naar het systeem, is het portaal meer dan een gemaksfunctie. Het ondersteunt bijverkoop vóór aankomst, bestellingen tijdens het verblijf en een zuiverdere registratie van de omzet, terwijl de serviceflow zichtbaar blijft in plaats van verspreid te raken over informele kanalen.
Een typische toepassing van het gastenportaal
Een resort wil dat gasten luchthaventransfers, spa-afspraken en roomservice aanvragen zonder de receptie telefonisch te overspoelen, zeker tijdens de aankomstpiek.
Gasten plaatsen hun aanvragen op hun eigen toestel, het team ontvangt ze gestructureerd, en de omzet uit bijkomende diensten wordt vastgelegd zonder de receptie zwaarder te belasten.
Zie het in actie
Boek een persoonlijke demo en bekijk elke functie, ook de AI, in de context van uw eigen werking.