WhatsApp-berichten naar gasten
Communicatie met gasten via een kanaal waar mensen sowieso al op letten.
Veel berichten aan gasten zijn belangrijk maar repetitief: bevestigingen, praktische info vóór aankomst, welkomstberichten, bedankjes na het verblijf en reviewverzoeken. Met Diafa PMS verlopen die momenten via WhatsApp op een manier die voor de gast rechtstreeks aanvoelt en voor het team efficiënt is.
Doordat die berichten aan gebeurtenissen in de reservering hangen, wordt de communicatie consistenter zonder luidruchtiger te worden. Medewerkers besteden minder tijd aan routinecontact, terwijl gasten informatie krijgen op het moment dat ze het meest relevant is. De toon blijft professioneel en de werkwijze blijft licht.
Een typische toepassing van WhatsApp-berichten
Bij een stadshotel blijft het na de bevestiging te vaak stil bij directe boekingen, en het team is elke dag een stuk tijd kwijt aan handmatige herinneringen vóór aankomst.
Bevestigingen en herinneringen vertrekken automatisch via WhatsApp, wat het handmatige opvolgwerk vermindert en gasten een duidelijker communicatielijn geeft vóór ze aankomen.
Zie het in actie
Boek een persoonlijke demo en bekijk elke functie, ook de AI, in de context van uw eigen werking.