Gestione prenotazioni
Uno spazio unificato e sereno per costruire ogni soggiorno prima dell'arrivo.
Diafa PMS mantiene nello stesso flusso di prenotazione le prenotazioni dirette, le OTA, i walk-in, le richieste telefoniche e i soggiorni corporate. La disponibilità resta aggiornata, le regole tariffarie rimangono coerenti e il team può intervenire con sicurezza perché la pratica resta consistente dal primo preventivo fino al checkout finale.
Questo conta soprattutto nelle giornate intense. Un cambio camera, un soggiorno accorciato, un piano pasti aggiunto o un deposito incassato in anticipo entrano nella stessa storia della prenotazione invece di diventare una serie di eccezioni. Il risultato è un front desk più calmo, meno correzioni manuali e un processo prenotazioni che rimane ordinato anche quando il volume cresce.
Un caso d'uso tipico per la gestione prenotazioni
Un hotel da 42 camere riceve prenotazioni dal proprio sito, da Booking.com, da chiamate telefoniche e da un contratto corporate locale. A metà settimana, un ospite prolunga di due notti, un altro cambia camera dopo la prima notte e una prenotazione familiare aggiunge la colazione per tutti.
Il team prenotazioni gestisce ogni variazione dallo stesso dossier, con disponibilità e tariffe aggiornate sul momento. Non serve ricreare nulla e il front desk lavora con una visione pulita e affidabile dei giorni successivi.
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