Messaggistica WhatsApp
Comunicazione con gli ospiti su un canale a cui prestano già attenzione.
Molti messaggi agli ospiti sono importanti ma ripetitivi: conferma, promemoria pre-arrivo, benvenuto, ringraziamento dopo il soggiorno o richiesta di recensione. Diafa PMS consente di gestire questi momenti via WhatsApp in modo diretto per l'ospite ed efficiente per il team.
Poiché questi messaggi sono legati agli eventi della prenotazione, la comunicazione diventa più costante senza essere più invasiva. Il personale dedica meno tempo ai follow-up di routine, mentre l'ospite riceve informazioni quando sono davvero più utili. Il tono resta professionale e il flusso di lavoro rimane leggero.
Un caso d'uso tipico per WhatsApp Guest Messaging
Un city hotel nota troppe prenotazioni dirette che restano senza risposta dopo la conferma e il team dedica parte di ogni giornata a inviare promemoria manuali prima dell'arrivo.
Conferme e promemoria partono automaticamente via WhatsApp, riducendo il follow-up manuale e offrendo agli ospiti un canale di comunicazione più chiaro prima dell'arrivo.
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